Pemalang, Exposee.id- Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menjadikan momentum ini untuk memperkuat komitmen pelayanan.
Mengusung semangat “Mendengar, Melayani, dan Terus Berbenah”, jajaran direksi memilih turun langsung ke lapangan untuk menyerap aspirasi warga secara mendalam, Selasa (8/9/2026).
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, memimpin langsung aksi door to door mendatangi kediaman para pelanggan.
Langkah ini diambil guna membuka ruang dialog terbuka, mendengarkan pengalaman warga, serta menampung berbagai masukan dan keluhan terkait distribusi air bersih di wilayah tersebut.
Budi menegaskan bahwa pelayanan publik yang ideal tidak sebatas menyalurkan air bersih, tetapi juga mencakup kemudahan akses, kecepatan respons, kepedulian, dan komunikasi yang responsif.
Menurutnya, seluruh masukan yang diterima dari warga akan menjadi bahan evaluasi krusial untuk pembenahan internal.
Direksi dan jajaran menyapa warga langsung dari rumah ke rumah untuk berdialog tanpa sekat.
Selanjutnya Penyerahan bingkisan khusus secara simbolis kepada pelanggan setia sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan yang diberikan.
kemudahan Menjadikan seluruh catatan dan keluhan warga sebagai pijakan peningkatan kualitas layanan ke depan
“Pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, melainkan bagian penting dari perjalanan dan kemajuan Perumda Air Minum Tirta Mulia. Hari ini kami hadir untuk mendengar dan melayani, serta berjanji untuk terus bergerak meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Budi.
Melalui momentum Harpelnas 2026 ini, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menegaskan kembali komitmennya untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan makin dekat dengan masyarakat demi mendukung kemajuan Kabupaten Pemalang.
Comment